اتصل بنا

إذا قمت بدفع ثمن التطبيق، فيرجى الاحتفاظ بالفاتورة. في بعض الأحيان، لا تعمل الدفعات في الوقت الفعلي وقد تحتاج إلى الخروج من التطبيق ثم أعد محاولة فتحه بعد 5 دقائق. إذا لم يساعدك ذلك، فيرجى ملء نموذج اتصل بنا بالمعلومات المذكورة. الدفع مرة واحدة ولجهاز واحد. إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ، فيرجى إرسال طلب استرداد إلى طريقة الدفع بالبطاقة وسنقوم بمعالجته خلال 3 أيام عمل. إذا حصلت على هذه الأخطاء 'حساب غير صالح' 'قائمة التشغيل غير نشطة' 'اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة' 'قائمة التشغيل معطلة' 'قائمة التشغيل منتهية الصلاحية' و 'عذرًا، حدث خطأ أثناء تحميل المشغل'، فهذا يعني أن لديك مشكلة في عنوان URL الخاص بقائمة التشغيل والتنشيط. 'خطأ في تحميل (القنوات / الأفلام / المسلسلات)' 'لم يتم العثور على (القنوات / الأفلام / المسلسلات)' تعني هذه الأخطاء أن هناك مشكلة في محتوى قائمة التشغيل الخاصة بك. لا يمكننا التحكم في هذه المشكلات ونطلب منك بلطف الاتصال بمزود قائمة التشغيل الخاص بك والمحاولة مرة أخرى.

إذا كانت قائمة التشغيل الخاصة بك تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو في الوقت الذي اشتريت فيه، فهذا ليس ضمانًا بأنها ستعمل دائمًا. لا تدعم جميع أجهزة التلفزيون الذكية جميع أنواع تنسيقات بث المحتوى. يمكن أن تحتوي روابط قائمة التشغيل على قيود ومرفق بها عدد كبير جدًا من المستخدمين لهم وهذا هو السبب في أنها قد لا تعمل بشكل صحيح، وقد تتجمد، وقد تعطي أخطاء. قد يكون لقوائم التشغيل بعض القيود ولا تعمل. ليس لدينا أي نوع من المساعدة بشأنها. تحتاج إلى الاتصال بمزود قائمة التشغيل الخاصة بك. نحن لا نقدم أي محتوى أو نقدم معلومات حول الحصول على قوائم التشغيل من أي مكان. نحن نقدم فقط مشغل الوسائط ولا نتحمل مسؤولية المحتوى الذي تم تحميله.

لكل تلفزيون عنوان MAC 2 (WIFI / LAN) وإذا قمت بتغيير نوع الاتصال الخاص بك، فسيتم تغييره تلقائيًا. إذا تم تغيير MAC على أي حال، فيرجى إرسال عنوان MAC الجديد مع القديم وفاتورة الدفع بحيث يمكننا إعادة تنشيطه. وإلا، لا يمكننا القيام بأي شيء بدون هذه المعلومات.

لا يدعم مشغل الوسائط الخاص بنا روابط EPG بشكل منفصل، إذا كان مزودك قد دمجها في قائمة التشغيل، فسوف تعمل.

تحتوي أجهزة التلفزيون الذكية على تنسيقات معينة للترجمات / المسارات الصوتية التي تدعمها. إذا اختلفت التنسيقات عن تلك التي لديك، فلن تكون لديك خيارات ترجمات / مسارات صوتية.